Política de envío

Política de Envío – Velora

1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de 1-3 días hábiles después de recibir la confirmación de pago. Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.

2. Métodos de envío y plazos

• Envío estándar: 3-7 días hábiles
• Envío express: 1-3 días hábiles

Los plazos comienzan a contar desde que tu pedido es procesado, no desde el momento de la compra. Los retrasos por causas ajenas a Velora (transportista, aduanas) no son responsabilidad de la tienda.

3. Costes de envío
Los costes de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, según el peso, volumen y destino del pedido. En ocasiones, ofrecemos envío gratuito según promociones o mínimo de compra.

4. Seguimiento del pedido
Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado. Podrás rastrear tu pedido directamente en la página del transportista.

5. Entrega y direcciones
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Velora no se hace responsable de retrasos o pérdidas causadas por datos incorrectos o incompletos.

6. Problemas con la entrega
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes, contáctanos dentro de 7 días desde la recepción. Haremos todo lo posible para resolver el problema mediante reenvío o reembolso según corresponda.

Contacto
Para cualquier consulta sobre envíos, puedes escribirnos a velorashoptf@gmail.com.