Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos – Velora
1. Derecho de desistimiento
Como cliente, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar tu decisión, de acuerdo con la Ley de Consumidores y Usuarios de España.
2. Condiciones para la devolución
- El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
- No se aceptarán devoluciones de productos dañados por el cliente o usados.
3. Procedimiento de devolución
- Contacta con nosotros a través de velorashoptf@gmail.com indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.
- Te enviaremos instrucciones para realizar la devolución.
- Una vez recibido y comprobado el producto, procederemos al reembolso correspondiente.
4. Plazo de reembolso
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de 14 días hábiles desde que recibimos el producto devuelto.
5. Coste de envío de la devolución
El cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto, en cuyo caso los costes correrán a cargo de Velora.
6. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctanos inmediatamente. Te enviaremos un reemplazo o realizaremos el reembolso completo, incluyendo los gastos de envío.
Contacto
Para cualquier duda o consulta sobre devoluciones, escríbenos a: velorashoptf@gmail.com